返金ポリシー
最終更新日：2026年1月17日
1. 概要
本返金ポリシーは、TesLyrのサブスクリプションプランにおける返金、キャンセル、請求額の調整について説明するものです。TesLyrを購読することにより、利用者は以下の条件に同意したものとみなされます。
2. サブスクリプションの請求
2.1 継続請求
TesLyrのサブスクリプションは、各請求サイクル（月額または年額。選択したプランによります）の終了時に自動更新されます。キャンセルしない限り、当社が登録済みの支払方法へ継続的に請求することを承認するものとします。
2.2 税金および手数料
料金には、利用者の所在地に応じた税金や手数料が適用される場合があります。税額は決済時または請求書に表示されます。
3. キャンセルポリシー
アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となり、それまでは有料機能を利用できます。
キャンセル後は、再度購読しない限り、以後の請求サイクルについて料金は請求されません。
4. 請求サイクルの変更
以下の条件に従い、月額プランと年額プランはいつでも切り替えられます。
4.1 月額から年額への変更
月額から年額へ変更すると、月額サブスクリプションはキャンセルされ、新しい年額サブスクリプションが直ちに開始します。年額プランの料金から、現在の月額請求期間の未使用分を日割りしたクレジットを差し引いた額が請求されます。
4.2 年額から月額への変更
年額から月額へ変更する場合、変更は現在の年額請求期間の終了時に有効となります。年額サブスクリプションはその期間の終了まで有効で、その後に月額請求が始まります。
5. 返金対象
重要
法令で義務付けられる場合を除き、支払済みのサブスクリプション料金は返金されません。
返金は、次の限定的な状況で行われる場合があります。
- 同じ請求期間に対する重複請求
- 当社システムによる請求エラーまたは誤請求
- 長期間にわたりサービスへのアクセスが実質的に妨げられる利用不能状態
- 適用される消費者保護法により必要な返金
6. 無料体験および初回特典
TesLyrが無料体験または初回割引を提供する場合、請求を避けるには体験期間の終了前にいつでもキャンセルできます。無料体験から有料サブスクリプションへ移行した後は、通常の返金規定が適用されます。
7. 日割り計算および一部返金
通常、請求サイクル内の未使用期間について日割りまたは一部返金は行いません。返金が承認された場合、原則として直近の請求のみが対象となります。
8. チャージバックおよび異議申立て
請求に誤りがあると思われる場合は、問題を解決するため、まず当社へご連絡ください。事前に連絡せずチャージバックを開始した場合、異議申立ての調査中、アカウントが直ちに停止されることがあります。
10. 処理期間
承認された返金は通常5～10営業日以内に処理されます。返金が反映されるまでの期間は、決済事業者によって異なる場合があります。
11. ポリシーの更新
当社は本返金ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更を行う場合は、本ページの「最終更新日」を更新します。